En quelques mots…
Le community management regroupe l’ensemble des actions en ligne qui ont pour objectif de promouvoir une entreprise, une personnalité, une association sur les réseaux sociaux.
Il s’agit d’animer et d’engager une communauté sur les différents supports tels que: facebook, instagram, linkedin, twitter…
La communauté regroupe des abonnés qui adhèrent aux différents réseaux sociaux, sur lesquels l’entreprise communique.
Que fait le community manager?
Avec l’évolution des sociétés vers le numérique et l’importance des réseaux sociaux, les entreprises ont compris qu’il était indispensable de gérer leur image auprès des internautes (image de marque, avis consommateurs, influences…) . Nos Community managers créent et entretiennent le lien entre la marque et les utilisateurs à travers différentes missions:
– LA VEILLE
Mediafer et ses équipes assurent la veille sur internet et font un état des lieux de la e-reputation de l’entreprise. Pour cela, ils observent les forums, blogs et en extraient les informations qui leur semblent pertinentes. Les outils en social listening et data intelligence, tels que Google alert, Talkwalker, Opinionwatch, Synthesio et autres leur permettent de mettre en place des tableaux de bord et des KPI. Ils peuvent ainsi dialoguer avec les internautes et résoudre les problèmes à moindre coût.
Contenus
Mediafer crée et fourni du contenu digital. Cela concerne la rédaction, la création d’images, l’infographie, la vidéo ou podcasts. Les experts Mediafer connaissent les différences de paramètres et usages de tous les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Youtube, Snapchat…
L’équipe MEDIAFER maîtrise parfaitement les usages et évolutions permanentes des différents réseaux.
Animation
Par l’animation des réseaux sociaux, nos équipes développent l’image et la notoriété de l’entreprise, fédèrent, fidélisent et interagissent avec les internautes / consommateurs / fans. Nous prévoyons un planning de publication en fonction des objectifs de la société et mettons nos équipes de rédacteurs, photographes et journalistes au service de la publication de vos différents contenus (actualités, brèves, interviews, jeux concours…). Nous modérons les contributions, créons des newsletters, animons les débats, assurons le back-office d’un tchat.
Objectifs
Afin d’assurer la visibilité de votre entreprise , nous créons également des groupes, des hubs ou des contenus viraux, dont nous mesurons chaque jour les retours : nombre d’abonnés, liens entrants, commentaires…
